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“排隊叫號機”簡稱“取號機”是一種能夠有效避免排長隊的機器，為顧客在辦理業務時提供了方便。同時顧客在辦理業務時只需要在排隊取號機的觸摸屏上取票，票上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等。這時顧客就可以在休息區去等候了，在此期間顧客只需注意顯示屏音箱叫號就行。當顧客聽到叫到他的號碼時前去辦理即可。
“排隊叫號機”的功能如下：
1、叫號系統可聯網聯機統一發號；
2、叫號系統可無線對接，也可有線連接；
3、叫號系統支持100種業務以上；
4、叫號系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立；
5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱（醫院版可呼叫病人姓名）等信息；
6、號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；
7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結束后，退出排隊系統，這對統計非常準確；
8、取號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計換；
9、各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計換；
10、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊；
11、號票上和發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；
12、各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減；
13、各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版；
14、各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定；
15、操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主改；
16、語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化改；
17、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化改；
18、顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內；
19、工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自主任意設置優先級；
20、號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置；
21、叫號系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；
22、叫號系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況；
23、叫號系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息；
24、叫號系統支持連接互聯網絡，可實現遠程監控；
25、叫號系統設有擴展功能，當需要有關統計和管理數據時，可熱鍵激活管理軟件并打印；
26、叫號系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。
智能排隊叫號系統能夠很好地解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象。
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