市醫保局正式啟用了社會醫療保險業務經辦“智能排隊管理系統”，辦理醫保業務的人員可以憑叫號系統出具的排隊號碼辦理業務。
根據群眾辦事需求，醫保局兩個大廳共設置照護保險業務、生育審核業務、退款審核業務、待遇撥付業務、生育待遇撥付業務、個人賬戶返還業務、登記綜合業務、轉移接續業務、待遇審核與異地就醫業務、單位實收退休補繳、破產改制建筑征收、征繳綜合業務、參保繳費查詢、待遇審批與保險、社會保障卡綜合業務以及業務咨詢等16大類業務項目64個綜合服務窗口，辦事群眾可以在智能排隊機的觸摸屏上選擇辦理業務，領取號碼條后坐在醫保服務大廳等候區內的椅子上安心等候，語音和顯示屏會提示群眾到相應窗口辦理業務。同時，大廳安排了工作人員協助領取叫號單。
為了切實有效地解決醫保患者排長隊現象，我院醫保經辦科窗口業務辦理實行排隊叫號系統，醫院相關部門負責人到醫保經辦科指導、體驗排隊叫號系統。院長明確提出要合理、有效地使用排隊叫號系統，為使醫院的醫保患者辦理手續時秩序井然，用優質、高效的就醫環境服務患者；若使用效果良好，下一步將在全院窗口科室推廣排隊叫號系統，從而實現規范流程，減少排隊等候，高效服務患者的目的。

排隊機維護服務主要包括遠程故障報修服務、遠程技術支持服務、現場維護服務、軟硬件升級服務、操作培訓服務，每個服務的詳細情況如下：
1. 提供遠程故障報修服務：通過服務熱線受理客戶排隊及的故障報修，形成故障工單并將工單通過服務系統轉到各個服務站。
2. 提供遠程技術支持：根據客戶在培訓期間所掌握的一般性故障處理技術，技術人員通過電話提供技術指導排除一般機器故障。
3. 提供現場維修服務：當通過電話指導仍未能解決問題或因設備硬件故障時，將安排工程師攜帶相應備件進行現場故障處理，現場維修包括所有硬件故障和修復和備件的換，機械部分的校對、調整，是設備恢復正常工作狀態，維修結束后根據實際情況填寫現場維修服務報告，并讓客戶簽字蓋章確認。
4. 提工軟硬件升級服務：根據客戶需求提供排隊機客戶端軟件或硬件的現場升級服務
5. 提供數據培訓服務：提供專業上門技術培訓，使客戶相關人員掌握排隊機的性能和操作，并能解決設備的常見。主要培訓內容：排隊機簡介，排隊機功能說明，排隊機基本操作規范，排隊機消耗品的換，排隊機常見故障檢測與排除，偶愛對接日常維護，排隊機結構和工作原理，排隊機安裝、測試和維護方法概論。
6. 不在保修范圍的服務：易耗品，如打印紙等耗材。屬于客戶設備管理員應進行的日常管理維護，比如耗材的換等。由于操作員未按操作規范操作而人為造成損壞的部件。因人為破壞、地震、山洪、天災、雷電等不可抗力導致的設備損壞。

為規范窗口業務辦理，提高崗位服務效能，近日，增城區永寧街南香山居委會窗口正式啟用智能叫號系統，解決了辦事群眾排隊等候的難題，提升了窗口整體服務水平，受到了辦事群眾的**。
由于南香山居委會窗口場地較小，每到業務辦理高峰期，南香山居委會窗口常常人潮涌動，甚至有群眾排隊到門口的情況出現。啟用叫號服務后，前來辦理業務的群眾只要通過取號機領取號碼后，就可以在大廳坐下休息或者連接大隊免費提供的無線wifi上網休閑，待叫到號碼后再去*窗口辦理業務，不僅免去了長時間排隊等候的枯燥無味，也有效解決了群眾在辦理業務過程中經常遇到的排隊、擁擠和插隊等問題，提高了群眾辦事效率。
排隊叫號系統為群眾提供了一個舒適寬松的業務辦理環境，體現了大隊切實了解群眾需求，為群眾辦實事、辦好事的服務理念。市民對此表示：這項便民措施我們很滿意，再也不會因為排隊而煩躁，確實節省我們許多時間。若您對如江排隊系統感興趣，歡迎您的來電，我們將竭誠為你服務。

無線排隊叫號機系統介紹
觸摸屏無線排隊機(亦稱無線排隊叫號系統和無線排隊機)系統是如江公司為適用一些高端客戶和特殊應用場合需要而開發的，排隊叫號系統不僅擁有一般的排隊管理和叫號功能外，可外接多種外設（如磁卡讀卡器、IC卡讀卡器、身份證閱讀器、條碼掃描儀、指議識別儀等相關設備），滿足不同應用場合需要，還可以與其它業務系統緊密結合使用。如江科技觸感排隊機采用計算機技術和無線通信組網等技術實現排隊叫號系統，由于同時采用計算機技術和無線通信組網等技術，系統各單元之間即可無線路連接，也可局部采用傳統網線連接，配置十分靈活。整個排隊叫號系統無須敷設明線，僅需接上電，即可使用，特別適用于已經裝修完畢的辦事大廳，這樣不會因為布線影響辦事大廳的外觀。
無線排隊叫號系統的特色功能
１如江科技排隊叫號系統已與中國電信自動排隊機進行了無隙連接，支持自動識別客戶等級，支持標準服務時間超時短信提醒功能，成功應用于中國電信廣東省分公司、中國電信湖北省分公司、中國電信江西省分公司、中國電信廣西分公司。
２、具有短信預約排隊、網上預約排隊、自助終端預約排隊及短信提醒等功能。
３、支持多達500個營業窗口，250種業務類型，性能穩定可靠，成功應用于深圳市行政服務大廳127個窗口、廣州市荔灣區行政服務大廳58個窗口、梅州市行政服務大廳137個窗口、開平市行政服務 大廳126個窗口、大慶市行政服務大廳228個窗口、信陽市行政服務大廳258個窗口、武漢市東湖開發區行政服務大廳99個窗口等大型排隊叫號系統。

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