名稱大廳排隊叫號系統
組成大廳排隊機、呼叫器、評價器、窗口信息顯示屏
適用場合政務大廳、銀行、服務大廳、辦事大廳、行政中心
排隊機尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司擁有的軟硬件研發隊伍,基于強大的自主創新能力和對行業需求的深刻理解,從如江成立以來,推出了多個行業應用解決方案,如江智能產品廣泛應用于傳煤、能源、部門、企事業單位、通信行業、教育培訓、行業、智能交通、媒體演播廳、售樓展示、電影院、博覽會、各大商場賣場等各領域。
打印機缺紙檢測參數設置
觸摸取號系統軟件具備缺紙檢測的功能,支持USB接口方式的廠家型號的打印機以及所有的并口打印機。
位置設置方法:進入參數設置界面,切換到打印參數設置選項頁,在該頁中設置打印機的正確的名稱(在操作系統中將號票打印機設置為默認的打印機)、選中需要缺紙語音提示和檢測缺紙選項,并選擇打印機的類型(USB 和并口可選),USB打印機端口默認為0,上述參數后按該選項頁中的“立即新并保存設置”按鈕保存。
注意事項:
打印機名稱不能設置有誤,因為取號程序將通過該名稱將號票打印信息發送給系統中的打印機,當系統中存在多臺打印機時。建議將號票打印機設置為系統默認的打印機;大廳排隊系統支持的USB打印機缺紙檢測功能的型號打印機有要求,需要廠家型號或者購買廠家打印機。
當打印機不支持缺紙檢測功能時,可以關閉缺紙檢測功能方可打印號票。

大廳排隊系統的排隊業務隊列設置數據項內容說明:
窗口號。排隊叫號窗口的編號,一般從1號開始編碼。窗口號必須,在排隊系統中語音呼叫的窗口號即為該窗口,當語音文件夾中無CounterXX.wav 文件時。虛擬呼叫器中的窗口號也將是配置該窗口號,窗口號是貫穿整個排隊系統中一個很關鍵的ID,通過此ID可以檢索到該窗口其他相關設備等信息
呼叫鍵盤。該窗口硬件呼叫器的物理,根據安裝在該窗口的呼叫器設置。每個分組上的呼叫器不能重復設置,設置值范圍為1~254
LED。該窗口安裝的窗口LED屏物理,根據安裝在該窗口上方的LED屏設置。設置值范圍為1~254
集中LED。該窗口叫號信息需要在集中LED屏上的物理。設置值范圍為1~254
窗口別名。窗口名稱。顯示屏或者號票打印上要使用該窗口名稱功能時使用,比如當顯示屏顯示模式中設置了CNAME變量時,CNAME 會被次數設置的內容取代
默認值班員工。從員工列表中選擇一個默認的員工即可。當窗口呼叫器不使用登錄功能時,默認的員工信息進行業務受理,便于業務量統計、窗口評價器上的登錄員工信息顯示
分組編號。為窗口一個分組編號,默認為1。當系統中硬件呼叫器比較多且需要分區控制時,該分組號起到至關重要的作用,用于通訊控制系統區分控制區域的呼叫器。在排隊服務端軟件中需要設置該分組編號,告知服務端軟件控制的是哪個分組的窗口呼叫器
語音盒播放內容。該窗口播放語音內容模式,其中NNNN代表排隊號,KHNAME 代表客戶姓名,代表窗口號。該功能需要安裝語音庫并廠家授權后才能使用,一般情況下設置該參數

排隊數據統計
排隊數據統計是對系統中按窗口、員工或者業務的叫號量、業務量、平均辦理時間、平均等候時間的數據統計。查詢的條件支持自定義時間段、按月度、按季度,查詢的類型包括按業務、按窗口、按員工等條件進行查詢。系統還支持數據的EXCEL導出功能。
打開排隊后臺管理系統的“數據統計”菜單,從其下拉菜單中找到排隊數據統計子菜單并打開,在界面中選擇日期時間段和其他查詢條件,按查詢可以查詢到該時間段范圍內的所有排隊統計信息,按下“導出EXCEL”按鈕可以將查詢的數據導出EXCEL文件。

大廳取號系統的主要功能有:
1、 大廳取號系統支持二代的手動輸入和自動讀卡輸入,并支持將號以及姓名打印到號票上;
2、 大廳取號系統支持客戶信息輸入,并打印到號票上。
3、 大廳取號系統支持銀行磁卡、IC、ID卡等外部設備的接入。
4、 大廳取號系統支持VIP判斷規則設置,判別客戶級別并獲取VIP號票。
5、 大廳取號系統可實現綠色通道的取號,通過設置系統的綠色通道取號密碼輸入驗證的方式。
6、 大廳取號系統可自動判斷是否新的執行系統排隊號的復位功能。
7、 大廳取號系統支持所有并口打印 和的USB打印機,具有打印機故障和缺紙檢測功能,打印機故障時通過語音播放提醒管理人員處理。并能自定義開關設置是否檢測打印機狀態功能。
8、 大廳取號系統支持時間標簽顯示(位置、字體大小、顏色可調) 、滾動字幕等功能。
9、 取號全局界面可任意調節大小,大廳取號系統與系統其他應用程序共享屏幕。
10、 大廳取號系統可判斷業務的辦公時間,限制業務按鈕的取號時間。
11、 大廳取號系統分上下午控制業務的打印號票數量。
12、 大廳取號系統可擴展預約簽到取號,并能自由設置預約簽到按鈕的顯示位置、按鈕大小等。
13、 大廳取號系統支持部分業務需要輸入密碼或者輸入客戶信息才允許獲取號票。
14、 大廳取號系統支持一個號上午 和下午分別能取的號數限制,且數量能自定義設置。
15、 大廳取號系統可擴展手寫輸入、拼音輸入等觸摸輸入方法。
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