評價器設置

廣州如江智能科技有限公司是一家從事觸摸交互設備、窗口服務評價器、客戶滿意度評價系統的集軟、硬件開發、生產、銷售及提供技術服務的高科技企業。其產品已廣泛應用于銀行、郵政、工商、稅務、海關、電信、移動、房管局、出入境、車管所、供電局、、中心及部門等行業。
為促進窗口轉變服務理念，懲戒不文明服務行為，提升成都第六整體服務質量和水平。該院將績效獎懲與如江科技服務評價器的評價數據情況直接掛鉤。此外，院里對被評對象暗示干涉評價、監視評價、代替評價、請人評價作了紀律要求，真正把服務質量的評判權和監督權交給服務對象，同時醫德醫風辦負責對窗口服務評價器的使用情況進行監督檢查，并通過終端了解窗口工作人員的服務評價數據整理和報告。窗口工作人員表示，如江大數據綜合評價器對大家的工作是一種有效的督促，時刻提醒自己作為窗口服務部門應該遵守的服務標準和要求，力爭用“非常滿意”的標準服務好每一位群眾。

滿意度評價系統的投放，避免了人為因素的干擾，使“被動服務”轉變為“主動服務”，好地樹立形象，也是提升工作人員服務質量和群眾滿意度所采取的一個有力舉措，真正做到讓群眾評價，讓成效說話。目前，全國大大小小的、、銀行等逐步執行推廣中，進一步給評價器市場帶了新生機。

自全縣*學習教育啟動來，成都第六積探索改革發展與服務質量提升新路子。院黨組結合縣級公立實際，把管理和服務質量放在位，服務好不好，群眾說了算。該院把服務監督權交給群眾，分別在、收費、出入院辦理、醫保結算等服務窗口安裝啟用如江科技公司的星級服務評價器，供群眾對窗口服務人員服務質量現場及時評價，服務質量由服務對象來評價，客觀。該種服務評價器共設置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個等級選項，每一臺評價器對應一名當班工作人員，群眾在窗口相關事項辦結后，可根據所在窗口工作人員辦理情況選擇相應的服務體會，方便快捷。

廣州如江智能科技有限公司的CEV液晶評價器操作流程簡單便攜，在每個窗口的顯眼位置放著對應工作人員的評價器，前來辦事的辦完業務后，只需在評價器的液晶觸摸屏上輕輕點擊，可以對工作人員進行評價。評價分為“非常滿意”、“滿意”“基本滿意”“不滿意”等四個選項，窗口工作人員服務好不好、辦事不高，全憑前來辦事的群眾說了算。

廣州市稅務局行政部對窗口服務評價器的使用情況進行監督檢查，并通過終端了解各個窗口工作人員的服務評價數據整理和報告?！耙郧斑@類評價器只能在銀行才能見到，沒想到在稅局也能給工作人員打分啦!點贊!”當事人楊女士在辦完稅務后，在液晶評價器上按下了“非常滿意”，并表示工作人員熱情效率的服務給他留下了很好的印象。這是日前發生在廣州市稅局的一個場景。

通過廣州如江智能科技有限公司的服務評價系統收集到的信息完全是由顧客自主對工作人員服務，服務效率等多方面進行的評價和投訴，管理人員可通過系統隨時了解顧客對工作人員服務質量的滿意程度。啟用該款評價器后，先是以禮貌語問候，待顧客辦理業務完畢后，在窗口服務人員邀請下對其服務進行評價，評價器的滿意程度分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個等級，操作十分便捷，只要在屏幕上輕輕點擊一下即可。

廣州如江智能科技有限公司是一家以CEV窗口評價器、好差評評價器、MMI交互評價系統為主導產品，涵蓋液晶評價器、人機交互觸控以及服務行業周邊產品設備，是集研發、生產、銷售、服務為一體的專精特新型科技企業。
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