洛陽服務評價系統 評價器 服務跨平臺

廣州如江智能科技有限公司是一家從事以高清數字化商用顯示設備為主,集研發、生產、銷售、服務于一體的，如江智能已發展成為當前國內商顯液晶行業的企業,總部坐落在廣州市番禺區,商用顯示設備資源豐富、品質優良，廣州如江科技以打造中國商用顯示設備行業著名品牌為己任目前為近千家企事業單位提供免費的液晶拼接方案咨詢服務.
多人評價系統介紹
1、客戶滿意度評價器，崗位牌，雙屏顯示，語音播報，廣告機，多媒體詢一體機等，真正做到一機多用；
2、多人評價操作系統，采用靈敏度極高的觸摸屏，可以實現數據輸入，評價器，音視頻采集，可以同步顯示業務辦理信息，TTS語音同步播報，可以發布通告公告，在特定的時間播放圖片或視頻進行宣傳陣勢，還可以展示實用應用模塊，如調，叫號信息展示，顧客頭數，天氣預報，達到更高的水準；
3、評價系統是提高質量的標志功能系統，是提升綜合水平的直接表現，該系統可對每個窗口柜臺的質量進行評定，并將所有評定意見自動體現于系統的統計報表上；
4、系統設計理念：通過顧客對柜臺評價器的選擇點擊，可實時掌握柜員的質量、水平、業務能力、工作效率等考核資料，為員工績效 考核提供依據。對各柜臺的客戶投訴、突發事件做出及時報警提示，便于及時解決，數據網絡傳輸可實時詢所有網點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統計報表；
5、系統由信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用的軟硬件技。

如江大廳評價系統產特：
    1.接受顧客綜合評價和意見評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、差五個級別。也可根據客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。
    2. 防止重復及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在特定時間內，評價系統只接受初次評價的結果，此時間可根據需要自行設置；②一號一評價方式，一號多次評價時，系統只接受初次評價結果，這種方式是評價系統和排隊系統結合使用時采用，可以設置自動和手動評價兩種評價方式，真實做到一筆業務一評價。
說明：自動評價：是在顧客辦理完業務，工作人員呼叫下一位顧客前系統自動請求顧客進行評價，完成后系統自動再呼叫下一位顧客，可以防止漏評；手動評價：在顧客辦理完業務時工作人員執行請求顧客進行評價的操作，完成后再執行呼叫下一位顧客的操作。
    3. 美觀的背光液晶顯示屏，多種顏選擇，4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示，支持灰度調節，顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號），播放（顯示）一些宣傳語或者人化信息，如單位標語、新業務宣傳語等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式；所有顯示內容均可以在線實時更改。

滿意度評價器功能特點
    滿意度評價器接受顧客綜合評價和意見評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、差五個級別。也可根據客戶需要，改成三件：滿意、一般、不滿意。
    液晶窗口評價管理系統是基于Windows系統開發，系統集顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語音提示，網絡傳輸以及多元化的精巧外觀，系統實時統計顧客對窗口質量的評價意見。根據顧客意見，系統將會自動傳輸都后臺管理，是管理層對每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，后臺管理將會自動發出警報。管理人員（值班經理）會將客戶與柜員之間的矛盾化解在計劃的初始階段。
如江客戶評價系統的主要功能特點如下：
1. 液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全面維護。
2. 評價信息實時在線統計并自動生成報表
3. 所有評價統計信息均可遠程聯網詢，并設有多級詢權限
4. 按“評價”選項，系統自動語音提示：“您好，請您對我的工作給予評價”，“謝謝”
5. 窗口工作人員可登錄身份
6. 設置“限異顯按鍵有效”，避免客戶評價信息重復統計
7. 系統可單連接電腦也可與排隊叫號系統無縫鏈接共用操作器

由于客戶通常很難準確描述自己對的各種的詳細感受，而決定其選被時往往也取決于該對該的一個綜含評價，所以用“非常滿意”、“不滿意”又細分為“不好”、“業務不高”、“效率不高、“其它”等指標已基本反映顧客的，這種方法不會過多地加客戶員擔。
對此，窗囗客戶質量評價系統便應運而生。窗囗客戶質量評價管理系統通過系統軟件和硬件（評價器）監督和檢人員的質量，完全中客戶自王對工作人員的、效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統自動統計分析。同時，可通過系統隨時了解客戶對每位工作人員質量的滿意程度，從而有效地監督和提升工作人員的質量。
被對象通過該評價系統，可以對某些部門的大廳每一窗囗（柜臺）工作人員的質量進行評定。如銀行、證券、郵局、交款臺、金融、車管、保險、公司、、務、、海關、售票處、等。
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